Privacy Beleid
Wheels Direct, gevestigd aan Galvanistraat 6, 6716 AE Ede, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Voor vragen of verzoeken kunt u contact opnemen via info@wheelsdirect.nl of +31 6 18163004.
Persoonsgegevens die wij verwerken
Wheels Direct verwerkt persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt wanneer u een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of onze website bezoekt. Dit betreft onder meer: voor- en achternaam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, betaalgegevens, bestelgegevens, aflevergegevens, IP-adres, gegevens over uw gebruik van onze website en communicatie via WhatsApp, telefoon, Marktplaats of 2dehands.be.
Bijzondere of gevoelige persoonsgegevens
Wheels Direct heeft niet de intentie gegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders of voogd. Indien u meent dat wij zonder toestemming gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.
Doeleinden en grondslagen
Wheels Direct verwerkt persoonsgegevens om bestellingen af te handelen, betalingen te verwerken, klantenservice te bieden, goederen te leveren, contact op te nemen indien noodzakelijk, fraude te voorkomen en onze bedrijfsvoering te optimaliseren. De grondslagen hiervoor zijn: uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving), gerechtvaardigd belang (zoals klantenservice, terugkerende klantenbeheer, systeembeveiliging en marketing) en — waar vereist — toestemming.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wheels Direct maakt gebruik van geautomatiseerde systemen binnen Shopify en Mollie die fraudecontroles uitvoeren en verdachte bestellingen kunnen blokkeren. Dit gebeurt zonder menselijke tussenkomst, ter bescherming van onze bedrijfsvoering en van klanten.
Bewaartermijnen
Wheels Direct bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Factuur- en administratieve gegevens worden op grond van wettelijke verplichtingen minimaal zeven jaar bewaard. Bestel- en klantgegevens, communicatie via e-mail en WhatsApp en contactinformatie worden bewaard zolang dit nodig is voor een correcte klantenservice, de afhandeling van herhaalaankopen en het onderhouden van klantrelaties. Deze bewaartermijnen zijn gerechtvaardigd door het belang van servicehistorie en terugkerende klanten. U kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering wanneer dit wettelijk mogelijk is.
Delen van persoonsgegevens met derden
Wheels Direct verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de levering van goederen, het verwerken van betalingen of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit betreft onder andere: Shopify (webshopplatform), Mollie en Shopify Payments (betalingsverwerking), Google Analytics en Google Ads (analyses en advertenties), Meta Pixel (advertentiemetingen), WhatsApp Business (klantenservice), e-mail via Google Workspace en verkoopplatformen zoals Marktplaats en 2dehands.be. Met alle verwerkers is een verwerkersovereenkomst afgesloten conform de AVG.
Internationale gegevensoverdracht
Omdat diensten zoals Shopify, Google, Meta en WhatsApp gegevens buiten de EU kunnen verwerken, maakt Wheels Direct gebruik van providers die vallen onder het EU–US Data Privacy Framework of passende standaardcontractbepalingen hanteren, zodat uw gegevens in overeenstemming met de AVG worden beschermd.
Cookies en trackingtechnieken
Wheels Direct maakt gebruik van noodzakelijke cookies, analytische cookies en tracking cookies voor Google Analytics, Google Ads en de Meta Pixel. Deze cookies helpen bij het functioneren van de website, het analyseren van gebruik en het meten van advertenties. Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd cookies te accepteren of te weigeren. U kunt uw cookievoorkeuren altijd aanpassen via uw browserinstellingen.
Uw rechten
U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar tegen verwerking en het recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden gericht aan info@wheelsdirect.nl. Wheels Direct reageert binnen vier weken. Ter verificatie kan gevraagd worden om een veilige kopie van uw identiteitsbewijs, waarbij foto, MRZ-code, documentnummer en BSN zijn afgeschermd. U kunt tevens een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wheels Direct neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Mocht u vermoeden dat uw gegevens onvoldoende beveiligd zijn of misbruikt worden, neem dan contact met ons op.
Wijzigingen
Wheels Direct behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.wheelsdirect.nl.